1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. СТАТУС ДОКУМЕНТА
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ананьевой Вероники Андреевны (далее - «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по разработке контент-стратегий, контент-планов и сопутствующих материалов для блогеров и авторов на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее - «Заказчик»).
1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ»). Размещение оферты на сайте Исполнителя по адресу https://arst-media.pages.dev признаётся предложением, обращённым к неопределённому кругу лиц.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом признаётся совершение Заказчиком конклюдентных действий, указанных в разделе 4 (внесение оплаты или предоплаты).
1.4. С момента акцепта оферта и совершённый акцепт образуют заключённый договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор»). Отдельный подписываемый документ не требуется, если иное прямо не согласовано.
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями полностью, понимает и принимает их без оговорок, а также что условия не лишают его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, и не являются явно обременительными.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте. К отношениям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Изменение оферты не распространяется на уже оплаченные и находящиеся в работе заказы.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Результат услуг - подготовленные Исполнителем по заданию Заказчика материалы: контент-стратегия, контент-план, сценарии роликов с хуками, банк идей и тем, рекомендации по упаковке профиля и позиционированию, аналитические выводы по нише и конкурентам, иные документы, предусмотренные Брифом и/или Сметой. Результат предоставляется в электронной форме (документы, таблицы, файлы).
2.2. Бриф (Техническое задание, ТЗ) - согласованный сторонами документ (в т.ч. в форме электронной переписки, заполненной формы-опросника, сообщения в мессенджере), определяющий вводные: нишу, цель (в т.ч. цель монетизации), площадки, целевую аудиторию, особенности проекта, объём работ. Является приложением к Договору и его неотъемлемой частью.
2.3. Смета (Тариф) - согласованный перечень работ, их стоимость, состав и порядок оплаты. Является приложением к Договору.
2.4. Материалы и доступы Заказчика - любые предоставляемые Заказчиком сведения и доступы: ссылки на профили и блоги, статистика и аналитика аккаунтов (охваты, просмотры, данные аудитории), ранее созданный контент, сведения о продукте, нише и целях, иные материалы, необходимые для оказания услуг.
2.5. Этап - часть работ, выделенная Сметой и/или Брифом, имеющая самостоятельную стоимость и порядок сдачи-приёмки.
2.6. Круг (итерация) правок - один цикл внесения изменений на основании единого консолидированного перечня замечаний в рамках согласованной концепции Результата.
2.7. Тестовый доступ - бесплатное ознакомительное предоставление Исполнителем части подхода (в т.ч. разбора профиля и фрагмента анализа на данных) сроком до 3 (трёх) календарных дней, предоставляемое по усмотрению Исполнителя, не являющееся офертой и не порождающее обязанности заключить Договор.
2.8. Рабочий день - день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным по законодательству РФ.
2.9. Электронная переписка - обмен сообщениями по e-mail Исполнителя hello@arsteam.ru и e-mail Заказчика, указанному при оформлении заказа, а также (при согласии сторон) в мессенджерах. Стороны признают юридическую силу за такими сообщениями (п. 2 ст. 434, ст. 160 ГК РФ, ст. 6 ФЗ «Об электронной подписи»).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке контент-стратегии и сопутствующих материалов согласно Брифу и Смете, а Заказчик - принять и оплатить их.
3.2. Состав услуг определяется Сметой и Брифом и может включать: аудит профиля и ниши; конкурентный анализ топ-контента; анализ трендов и растущих запросов; разработку позиционирования и контент-пилларов; подготовку контент-стратегии (в т.ч. с расчётом воронки от цели монетизации); составление контент-плана на согласованный период; написание сценариев роликов с хуками; формирование банка идей и тем; рекомендации по упаковке профиля; сопровождение и менторскую поддержку.
3.3. Если иное не указано в Брифе/Смете, в состав услуг НЕ входят: производство контента (съёмка, монтаж, дизайн, озвучка, графика); ведение аккаунтов и публикация контента за Заказчика; настройка и оплата таргетированной и иной рекламы, услуги по платному продвижению; гарантия вывода контента в рекомендации, топ или тренды площадок; накрутка показателей; раскрутка через сторонние сервисы; юридическая и налоговая поддержка деятельности Заказчика; иные работы, не указанные в Брифе.
3.4. Услуги вне согласованного объёма оказываются за дополнительную плату по отдельной Смете.
3.5. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков, оставаясь ответственным за результат.
3.6. Характеристики Результата определяются исключительно Брифом. Устные договорённости, не зафиксированные в Брифе, Смете или Электронной переписке, силы не имеют.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА
4.1. Для заключения Договора Заказчик: (а) согласовывает Бриф и Смету; (б) вносит оплату/предоплату в размере раздела 5.
4.2. Акцептом (моментом заключения Договора) является поступление предоплаты на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает правоспособность и дееспособность (а представитель - полномочия), а также достижение 18 лет.
4.4. Бесплатный тестовый доступ (п. 2.7) предоставляется до и независимо от акцепта, не требует оплаты и не обязывает стороны заключать Договор.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость определяется Сметой. Ориентировочные тарифы: пакет «Старт» - от 9 900 рублей; пакет «Рост» - от 19 900 рублей; пакет «Менторство» - от 34 900 рублей. Итог фиксируется в Смете.
5.2. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима, не предусматривающего уплату НДС. В стоимость услуг НДС не включён.
5.3. Предоплата. Заказчик уплачивает предоплату в размере 50% (пятьдесят процентов) от стоимости услуг (Этапа) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования Сметы. Предоплата - аванс, обеспечивает резервирование ресурсов.
5.4. Поэтапная оплата. При разбивке на Этапы оплата производится поэтапно. Исполнитель не приступает к следующему Этапу до полной оплаты предыдущего и поступления предоплаты по следующему. Постоплата уплачивается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления Результата на приёмку.
5.5. Обязанность по оплате исполнена с момента поступления средств в полном объёме на счёт Исполнителя.
5.6. Расходы по переводу (комиссии банков, платёжных систем) несёт Заказчик.
5.7. Неустойка за просрочку оплаты. Исполнитель вправе начислить неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день, но не более 10% от суммы платежа. При просрочке свыше 5 (пяти) рабочих дней - приостановить услуги с продлением сроков; свыше 14 (четырнадцати) рабочих дней - отказаться от Договора с удержанием стоимости фактически выполненного (раздел 13).
5.8. Исполнитель вправе пересмотреть стоимость при существенном изменении объёма по инициативе Заказчика или при материалах, требующих доработки сверх объёма. Оформляется дополнительной Сметой.
5.9. Стоимость сторонних сервисов. Расходы на сторонние платформы, сервисы аналитики, подписки и иные сервисы, которые Заказчик пожелает использовать при реализации стратегии, Заказчик несёт самостоятельно сверх стоимости услуг Исполнителя, если иное не предусмотрено Сметой.
6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Сроки определяются Сметой. Ориентировочно: контент-стратегия с контент-планом и сценариями - от 1 (одного) рабочего дня; пакеты с сопровождением - в течение согласованного периода сопровождения (как правило, 1 (один) месяц).
6.2. Начало течения срока. Срок начинает течь с даты, когда выполнены оба условия: (а) поступила предоплата; (б) Заказчик предоставил все Материалы, доступы и сведения в полном объёме. До выполнения обоих условий срок не течёт.
6.3. Продление сроков (без ответственности Исполнителя) на период: задержки/неполноты Материалов или доступов; ожидания ответов, согласований, приёмки Заказчика; внесения Заказчиком изменений в Бриф; выполнения дополнительных/сверхлимитных правок; просрочки оплаты; недоступности или сбоев сторонних сервисов и площадок. Срок продлевается на число дней задержки; допсоглашение не требуется, факт фиксируется Электронной перепиской.
6.4. Исполнитель вправе оказать услуги досрочно.
6.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии, массовые сбои сетей связи, энергоснабжения, хостинг-провайдеров, социальных сетей, видеоплатформ, сервисов аналитики и магистральных интернет-сервисов. Срок исполнения отодвигается соразмерно. Сторона уведомляет другую в разумный срок.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ
7.1. По завершении работ (Этапа) Исполнитель направляет Результат (документы со стратегией, контент-планом, сценариями) и/или Акт сдачи-приёмки через Электронную переписку.
7.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней проверить Результат и либо принять (в т.ч. подписав Акт), либо направить мотивированный письменный отказ.
7.3. Мотивированный отказ содержит конкретный перечень несоответствий Результата Брифу и Смете со ссылкой на пункты. Не признаются мотивированными замечания вне Брифа, основанные на изменении вкусов, новых требованиях или субъективной оценке.
7.4. Авто-акцепт. Если в срок п. 7.2 Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежаще, принятыми в полном объёме, Акт - подписанным (ст. 421 ГК РФ).
7.5. Фактическое начало использования Результата (использование стратегии, контент-плана или сценариев в работе, передача их третьим лицам) признаётся конклюдентным акцептом (последствия п. 7.4).
7.6. Устранение недостатков по обоснованному отказу не является признанием ненадлежащего качества и не продлевает сроки, если иное не согласовано.
8. ОБЪЁМ ПРАВОК
8.1. В стоимость входит 1 (один) круг правок в рамках согласованной концепции Результата и Брифа. Каждый круг - единый консолидированный перечень замечаний.
8.2. Правки выполняются в рамках утверждённой концепции (выбранного позиционирования, контент-пилларов, структуры плана). Изменение концепции, переработка утверждённых элементов, смена ниши или цели правками не являются и оплачиваются дополнительно.
8.3. Правки сверх включённого количества и вне концепции выполняются за дополнительную плату по почасовой ставке Исполнителя за фактически затраченное время. Размер почасовой ставки согласуется сторонами и фиксируется в Смете.
8.4. Замечания «порциями» (несколькими сообщениями вместо единого перечня) Исполнитель вправе учитывать как отдельные круги правок.
8.5. Утверждение промежуточного результата (например, позиционирования или структуры плана) исключает дальнейшие правки этого результата в рамках включённого объёма; возврат к утверждённому этапу - за плату.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
9.1. Момент перехода прав. Исключительное право на индивидуально разработанные Исполнителем материалы (тексты стратегии, сценарии, оригинальные формулировки) переходит к Заказчику в полном объёме только после полной и окончательной оплаты всей стоимости услуг по заказу (ст. 1234, 1296 ГК РФ). До полной оплаты права сохраняются за Исполнителем.
9.2. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать Результат, копировать, распространять, передавать третьим лицам. Использование до оплаты - нарушение исключительного права (ст. 1301 ГК РФ).
9.3. Наработки Исполнителя. Права на типовые методики, шаблоны, фреймворки стратегий, структуры сценариев и переиспользуемые наработки остаются за Исполнителем. Заказчику предоставляется неисключительная, бессрочная, безвозмездная лицензия на их использование в составе Результата в объёме нормального использования для своего блога.
9.4. К Результату могут применяться объекты и сервисы третьих лиц (данные аналитических сервисов, ИИ-модели) на условиях их лицензий. Права на них Заказчику не передаются.
9.5. Портфолио. Исполнитель сохраняет право указывать факт оказания услуг и использовать обезличенное описание результата (ниша, тип задачи, динамика показателей, без раскрытия конфиденциальных данных и личности Заказчика) в портфолио, на сайте, в презентациях и рекламных материалах без доп. согласия и вознаграждения. Заказчик вправе письменно ограничить это при заключении Договора; иначе согласие считается данным.
9.6. Ответственность Заказчика за Материалы и контент. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на передаваемые Материалы и публикуемый им контент, их использование не нарушает прав третьих лиц и закона (в т.ч. законодательства о рекламе, о маркировке рекламы, о запрете определённой информации). Исполнитель не проверяет юридическую чистоту Материалов и контента Заказчика и не отвечает за их содержание и за соблюдение Заказчиком правил площадок.
9.7. Освобождение от претензий третьих лиц. При претензиях третьих лиц или органов в связи с контентом, материалами и деятельностью Заказчика (нарушение авторских прав, правил площадок, законодательства о рекламе и т.п.) Заказчик самостоятельно урегулирует их и возмещает Исполнителю все убытки, расходы и санкции в полном объёме.
10. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Гарантия качества. Исполнитель гарантирует, что Результат соответствует Брифу и Смете и подготовлен профессионально, на основе анализа данных. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента сдачи (приёмки, в т.ч. авто-акцепта) Исполнитель безвозмездно устраняет выявленные несоответствия Результата согласованному Брифу.
10.2. Гарантия не распространяется на: материалы, изменённые Заказчиком или третьими лицами; последствия неполного, выборочного или некорректного применения стратегии и плана Заказчиком; изменения алгоритмов, правил и условий социальных сетей и видеоплатформ; обстоятельства вне качества работ Исполнителя.
10.3. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ РЕЗУЛЬТАТА ПРОДВИЖЕНИЯ. Исполнитель оказывает услуги по разработке стратегии и материалов и не гарантирует и не несёт ответственности за достижение каких-либо количественных или коммерческих показателей, в том числе: рост числа подписчиков, просмотров, охватов, вовлечённости; вывод контента в рекомендации, тренды или топ площадок; набор просмотров конкретными публикациями; количество и качество заявок, лидов, продаж; уровень дохода и монетизации Заказчика; решения и действия алгоритмов социальных сетей и видеоплатформ. Результат в блогинге зависит от множества факторов вне контроля Исполнителя: качества и регулярности производимого Заказчиком контента, полноты исполнения рекомендаций, поведения аудитории, политики и алгоритмов площадок, конкуренции и рыночной конъюнктуры. Любые приведённые на сайте, в материалах и в переписке цифры, кейсы, прогнозы и ориентиры (включая примеры роста охватов и подписчиков) носят исключительно информационный и иллюстративный характер, не являются гарантией, заверением об обстоятельствах или обещанием конкретного результата.
10.4. Ограничение размера ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя (убытки, неустойка, санкции) ограничена суммой фактически оплаченной стоимости услуг по заказу, а при этапах - стоимостью соответствующего Этапа.
10.5. Исключение косвенных убытков. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные и непрямые убытки (потеря прибыли, доходов, репутации, подписчиков, аудитории).
10.6. Сторонние сервисы и площадки. Исполнитель не отвечает за действия, сбои, изменения правил, блокировки и санкции социальных сетей, видеоплатформ, мессенджеров, сервисов аналитики и иной инфраструктуры вне его контроля, в том числе за блокировку или ограничение аккаунта Заказчика площадкой.
10.7. Самостоятельность Заказчика. Заказчик принимает решения о публикации контента и ведении блога самостоятельно и на свой риск; рекомендации Исполнителя носят консультационный характер.
10.8. Положения раздела применяются в максимально допустимой законом степени. Если отдельное ограничение не может быть применено к конкретному Заказчику в силу императивных норм (в т.ч. с потребителем), это не затрагивает остальных положений.
11. СОПРОВОЖДЕНИЕ
11.1. Сопровождение и менторская поддержка - самостоятельные услуги, оказываемые по желанию Заказчика на основании отдельной Сметы либо в составе соответствующего тарифа.
11.2. В сопровождение, если иное не в Смете, входит: корректировка стратегии по фактическим данным за период, разбор отснятого/опубликованного контента, консультации, ответы на вопросы. Не входит: производство контента, ведение аккаунта, оплата сторонних сервисов и рекламы.
11.3. При неоплате сопровождения на новый период Исполнитель вправе приостановить оказание услуг сопровождения, уведомив Заказчика.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Стороны не разглашают конфиденциальную информацию друг друга, кроме случаев по закону. Не ограничивает право Исполнителя на портфолио (п. 9.5). По требованию Заказчика стороны заключают отдельное соглашение о неразглашении (NDA).
12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные, к которым получает доступ при оказании услуг, исключительно в целях исполнения Договора, по поручению Заказчика и в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя, с соблюдением принципа минимально необходимого доступа.
12.3. Заказчик, акцептуя оферту, даёт согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных и гарантирует наличие правовых оснований на передачу данных третьих лиц, содержащихся в его материалах и аккаунтах, отвечая за их законность.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
13.2. Отказ Заказчика от Договора возможен при оплате фактически понесённых расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). При отказе: предоплата не возвращается в части фактически выполненного объёма и расходов; если стоимость выполненного превышает предоплату - Заказчик доплачивает разницу; если предоплата превышает выполненное - Исполнитель возвращает разницу в течение 90 (девяноста) рабочих дней.
13.3. Объём фактически выполненного на момент отказа определяется Исполнителем по стадии готовности и фиксируется в одностороннем акте; Заказчик вправе представить мотивированные возражения в течение 3 (трёх) рабочих дней, иначе акт считается согласованным.
13.4. Отказ Исполнителя от Договора возможен при существенном нарушении Заказчиком (просрочка оплаты, непредоставление Материалов и доступов свыше 14 (четырнадцати) дней, нарушение исключительных прав), а также по п. 2 ст. 782 ГК РФ при полном возмещении Заказчику убытков. При отказе по вине Заказчика удерживается стоимость фактически выполненного и расходов.
13.5. Не оплаченные результаты остаются у Исполнителя (исключительные права за ним) и не передаются.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Претензионный порядок обязателен. До суда сторона направляет письменную претензию. Срок рассмотрения - 15 (пятнадцать) рабочих дней. Претензия направляется по e-mail и/или почтовому адресу из реквизитов.
14.2. Подсудность. Споры, не урегулированные претензионно, разрешаются в суде:
- если Заказчик - ИП или юрлицо (B2B) - в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя (город Москва);
- если Заказчик - физлицо-потребитель - в суде по законодательству РФ о защите прав потребителей; подсудность по выбору потребителя (ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1) договором не ограничивается.
14.3. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Все приложения (Бриф, Смета, Акты) и согласования в Электронной переписке - неотъемлемая часть Договора.
15.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.
15.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями по указанным каналам связи и адресам e-mail.
15.4. По вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.